Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt op en voor de afdeling ICT. Dit doe je vanuit Zwolle, voor collega's die werken door heel Nederland!
Wat je doet?
Als IT servicedesk medewerker bij Omexom ben jij hét aanspreekpunt voor alle collega’s die tegen IT gerelateerde problemen aanlopen op hun werkplek. Je analyseert de urgentie en impact van een verzoek of incident. Deze los je zelf op en/of je vraagt, waar nodig, hulp van een collega. Daarnaast biedt je volledige ondersteuning en service naar je collega’s én vind je het leuk om up-to-date te blijven (en te worden) van alle ontwikkelingen in het vakgebied. Het moet je aanspreken om problemen op te lossen en collega’s te ondersteunen zodat zij elke dag hun werk nog beter kunnen doen. Daarnaast verwachten we een stuk proces bewaking, je lost vaak zelf problemen op maar soms is er een externe partij bij betrokken die moet in de gaten worden gehouden. Je zult veel aan de telefoon zitten met onze klanten en/of je beantwoordt vragen welke via Topdesk worden gemeld. Het is belangrijk dat je met je collega’s opgedane kennis deelt om hiermee onze dienstverlening te verbeteren. Je bent proactief op zoek naar verbeteringen in het procesmatig werken, onze aanpak en het gebruik van de Service Management Tooling (Topdesk).
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een brede en afwisselende functie;
- Een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring tussen de €2510,- en €3451,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een winstuitkering, 25 vakantiedagen,13 Adv-dagen en een collectieve zorgverzekering;
- Pensioenregeling volgens de CAO Technisch Installatiebedrijf;
- Telefoon en laptop;
- Doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities;
- Een team met gedreven en betrokken collega’s;
- Personeelsvoordeel, zo kun je bijvoorbeeld voordelig een weekend weg;
- Toegang tot de 100+ onlinetrainingen via Goodhabitz;
- Gunstige voorwaarden om te investeren in het internationale aandelen- en groepsspaarplan van de VINCI groep.
Wat vragen wij van jou?
- MBO-diploma in de richting van informatica
- Meer dan 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Certificaat ITIL 3 of 4
- Ervaring in het aanspreken van collega’s om voortgang en controle te houden op het werk
- Ervaring met Topdesk is een pre
Wie zijn wij?
Met honderden ondernemende technische professionals werken we iedere dag aan de energietransitie. We ontwikkelen oplossingen voor alle spelers die elektriciteit opwekken, transformeren en distribueren. Bij ons bepaal je zelf jouw loopbaan. Empower your career, noemen we dat!
Hilbrand Brands
Business Unit Manager
“Binnen de ontwerpteams willen wij niet harder maar slimmer werken! Wil je hier deel van uitmaken om de energietransitie en datatransformatie verder vorm te geven kom dan bij onze jonge en dynamische organisatie.”
De sollicitatieprocedure
Weten waar je aan toe bent is wel zo fijn. Daarom leggen we graag uit hoe onze sollicitatieprocedure eruit ziet.
-
1
Solliciteer, dat kan al door alleen jouw gegevens achter te laten
Heb je een leuke vacature gezien? Leuk! Dan leren we jou graag kennen. Stuur ons je CV op, of laat in ieder geval je persoonlijke gegevens achter. Onze HR Business Partner neemt contact met je op en bespreekt jouw profiel binnen een week met de Business Unit Manager.
-
2
We zijn onder de indruk en nodigen je uit voor een gesprek
Op papier zijn we al een match! Door een eerste gesprek gaan we kijken of de klik er ook is. Dat gesprek voeren we altijd live, op één van onze locaties.
-
3
De klik is er, dus we nodigen je uit voor een tweede gesprek
We zien een samenwerking met elkaar zitten, maar willen ook zeker weten dat we jou de juiste uitdaging kunnen bieden en of jouw kennis binnen de functie past. Daarom spreek je altijd met meerdere collega's van Omexom.
-
4
We gaan het hebben over je salaris, arbeidsvoorwaarden en toekomst
Dit doe je samen met de HR Business Partner en jouw aankomende leidinggevende of de Business Unit Manager.
-
5
Welkom bij Omexom!
Wat leuk, we zijn een match. Voordat je bij ons start krijg je een app waarin alles staat voor jouw onboarding. Zo heb je alle informatie voor een vliegende start!
